Preguntas Frecuentes (FAQ) - Aura

En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre nuestra tienda online, compra mayorista, envíos, stock y políticas de compra de Aura, fabricantes de indumentaria femenina.

¿Quiénes Somos?

Somos fabricantes de indumentaria femenina con un enfoque inclusivo: moda para todxs. Nuestra tienda online está abierta las 24 horas y enviamos a todo el país. Aquí encontrarás la colección exclusiva de Aura.

Venta Mayorista y Mínimos de Compra

• ¿Somos mayoristas? Sí. Todos los precios publicados son para venta al por mayor.
• Venta al por menor únicamente en locales físicos con un recargo del 30% sobre el precio base.

• También podés comprar prendas surtidas hasta alcanzar el mínimo para precio mayorista.

• Mínimos de compra:

• Tienda online: $150.000 en prendas surtidas.
• Local: mínimo POR CURVA O SURTIDO.

Precios y Formas de Pago

• Los precios en efectivo ("precio verde") de la web son iguales a los de los locales pagando en efectivo.
• Pagos con tarjeta en locales tienen un recargo del 15%.
• Podés consultar el costo de financiación y cuotas al momento de finalizar la compra.

Envíos y Retiro

• Usamos todos los medios de envios,es decir por cualquier transporte que desee, tiene un costo adicional dependiendo de la paqueteria.

  El costo $4.000 cuesta la empresa de intermediación que lleva los paquetes a cualquier  Empresa de Transporte Que solicites.

   

  **Despacho del Producto:**

  Una vez recibido el comprobante junto con toda la información requerida, procederemos a despachar tu pedido de manera inmediata.

   

  Por favor ten en cuenta que el costo de envío se abonará al recibir tu pedido.

• Retiro en local:

• Podés retirar el pedido en el local.
• Otra persona puede retirar presentando DNI y número de pedido.

Stock y Disponibilidad

• Todos los productos publicados están en stock.
• Cuando un talle o color se agota, se bloquea con una (x) y no permite agregarlo al carrito.
• En casos excepcionales de falta de stock tras la compra, nuestro equipo de atención al cliente te contactará para ofrecer soluciones.

Seguimiento de Pedidos

• Al finalizar la compra, recibís un número de pedido.
• Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento (tracking).
• En caso de envíos por moto Treggo, recibirás notificación y mail con el día de entrega.
• Para retiro en local, se asigna día de retiro programado.

Beneficios para Mayoristas Potenciales

• Contactate con atención al cliente para conocer beneficios exclusivos para mayoristas.

Facturación

• Se factura solo un 50% a solicitud del cliente mediante WhatsApp.
• Se brindará toda la información necesaria para facturación.

Términos y Condiciones Relevantes

• El uso de la tienda implica la aceptación de los términos y condiciones.
• Las compras están sujetas a verificación de stock, pago y factura.
• Los productos son propiedad de sus proveedores y se venden sin garantía expresa salvo indicación.
• Cambios por talle corren por cuenta del cliente; no ofrecemos etiqueta gratuita para cambios.
• La privacidad está garantizada y los datos no se ceden a terceros salvo requerimiento legal.

Política de Reembolso y Garantía

• No se realizan reembolsos para productos una vez enviados.
• Se hacen excepciones si el producto no coincide con la descripción.
• Garantía aplica solo a fallas de fábrica y uso adecuado, no cubre daños por mal uso.

Seguridad y Prevención de Fraude

• La compra puede ser aplazada para comprobación antifraude.
• Se puede suspender temporalmente para investigación.

Para cualquier consulta adicional, nuestro centro de atención al cliente está disponible para ayudarte durante todo el proceso de compra.

En Aura trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria. ¡Gracias por elegirnos!